Навигация
 

 

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «QROOTO»

Программа лояльности «QROOTO» (далее по тексту - Программа) представляет собой комплекс взаимоотношений участников Программы (Оператора, Производителя (Продавца) и Покупателя), с целью стимулирования продаж  товаров (работ, услуг) Производителя и/или Продавца в различных торговых объектах.

Реализация Программы осуществляется с использованием технологического программно-аппаратного комплекса, созданного ООО «КУПЛАТФОРМ», включающего мобильное приложение «QROOTO» (далее - МП «QROOTO»), процессинговый центр Оператора.

Целью Программы является привлечение новых и поощрение постоянных Покупателей  товаров (работ, услуг) Производителя и/или Продавца. Программа направлена на увеличение лояльности и активности Покупателей. Условия начисления и списания премий (баллов, Кэшбэка) определяются условиями Акций и являются одинаковыми для всех их участников. С целью реализации настоящей Программы, разработаны следующие Правила, которые определяют общие, единые для всех Участников условия участия в Программе, порядок присоединения к ней, а также правила взаимодействия между Участниками.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила определяют права и обязанности Оператора Программы лояльности «QROOTO» - ООО «КУПЛАТФОРМ», а также права и обязанности Пользователя МП «QROOTO» после Регистрации или Авторизации. Осуществляя Регистрацию или Авторизацию в МП «QROOTO», Пользователь присоединяется к настоящим Правилам, подтверждает свое ознакомление и согласие с полным текстом настоящих Правил и принимает все его положения полностью и безоговорочно.  Осуществляя Регистрацию или Авторизацию в МП «QROOTO», Пользователь заявляет и гарантирует Оператору, что его Личный кабинет не был ранее удален, заблокирован и/или деактивирован Оператором по причинам совершения Пользователем каких-либо мошеннических действий; и/или нарушения Пользователем какого-либо положения настоящих Правил; и/или нарушения Пользователем действующего законодательства при использовании МП «QROOTO». В случае нарушения Пользователем заявлений и гарантий, указанных в настоящем пункте Правил, Оператор оставляет за собой право отказать Пользователю в Регистрации или Авторизации в МП «QROOTO», и/или удалить Личный кабинет Пользователя из содержания МП «QROOTO», и/или ограничить доступ Пользователя в его Личный кабинет.

1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в любых торговых объектах, выдающих Покупателям кассовые чеки, содержащие QR-код.

1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора. Условия настоящих Правил могут периодически изменяться, дополняться и корректироваться Оператором без предварительного уведомления каждого Пользователя. Актуальный текст Правил находится на Интернет-ресурсе www.qrooto.ru и в последней версии МП «QROOTO». Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления условий Правил и самостоятельно ознакамливаться с ними.

1.4. Настоящие Правила являются письменной публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной физическим лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста, о предоставлении возможности участия в Программе  на условиях Правил.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Программа лояльности «QROOTO» (Программа) – программа потребительской лояльности, реализуемая Оператором и определяющая условия приобретения и оплаты Продукции, сроки, размер Бонусных баллов, накапливаемых Пользователями (начисляемых Пользователям) за приобретение и оплату Продукции, и иные существенные условия.

Акция — маркетинговое мероприятие, проводимое в рамках Программы и являющееся её частью, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Программе, МП «QROOTO» и Производителям (Продавцам), а также на увеличение активности Пользователей в приобретении товаров (работ, услуг) Оператора и/или Производителей (Продавцов), сопровождающееся начислением Баллов и выплатой Кэшбэка.

Анкета — электронный документ, оформленный (заполненный и/или подписанный) потенциальным Пользователем в установленном на своем мобильном устройстве МП «QROOTO». Заполнив Анкету, потенциальный Пользователь подтверждает свое согласие с настоящими Правилами и обязуется их выполнять (п.3 ст.438 Гражданского кодекса РФ).

Бонусные баллы (также - Баллы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусную карту Пользователя за приобретение и оплату Продукции Производителя (Продавца), участвующей в Программе лояльности «QROOTO». Количество накопленных Пользователем (начисленных Пользователю) Бонусных баллов отображается в содержании Личного Кабинета Пользователя.

Кэшбэк — предоставленное в соответствии с Программой Пользователю и гарантируемое Оператором право Пользователя получить в денежной форме часть стоимости приобретенной и оплаченной Продукции. Сумма Кэшбэка (сумма денежной выплаты, которую Пользователь вправе получить) определяется суммой Бонусных баллов, учитываемых на Бонусной карте и начисляемых Оператором за приобретение и оплату Продукции и выполнение условий Программы и Условий Акций.

Бонусная карта – идентификационный номер Пользователя Программы, присвоенный Оператором, привязанный к личному кабинету Пользователя и содержащий сведения о всех совершенных Пользователем транзакциях.

Пользователь (Покупатель) - физическое лицо, являющееся полностью дееспособным и достигшее возраста 18 (Восемнадцати) лет, прошедшее процедуру Регистрации или Авторизации на МП «QROOTO», ознакомившееся со всеми положениями настоящего Соглашения и принявшее все его условия, установившее на своем мобильном устройстве МП «QROOTO», заполнившее и подписавшее Анкету.

Личный кабинет — персональная страница Пользователя в МП «QROOTO», на которой содержится информация о Пользователе, о балансе бонусного счета Пользователя, Транзакциях, совершенных Пользователем с использованием МП, а также о персональных акциях и скидках.

Мобильное приложение «QROOTO» (МП «QROOTO» или МП) — программное обеспечение ООО «КУПЛАТФОРМ», устанавливаемое (загружаемое) на мобильное устройство Пользователя (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, и представляющее собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования Мобильного приложения. Правообладателем МП «QROOTO» является Оператор.

С помощью МП «QROOTO» Пользователем могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения, в том числе:

·        регистрация пользователя в Программе;

·        участия Пользователей в Программе лояльности «QROOTO» посредством сканирования QR-кодов с кассовых чеков от совершаемых покупок;

·        накопления Пользователями Бонусных баллов, начисляемых Оператором за участие в Программе лояльности «QROOTO» (за приобретение и оплату Продукции);

·        использование Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Пользователем Продукцию в размере эквивалентном стоимости накопленных Бонусных баллов, способами, установленными в содержании МП «QROOTO».

·        просмотр баланса Бонусной карты;

·        просмотр истории и детализации Транзакций;

·        планирование списка покупок;

·        просмотр всех товаров (работ, услуг) Производителя (Продавца), участвующих в акциях;

·        определение товара (работы, услуги) по штрих и/или QR-коду;

·        просмотр  товаров (работ, услуг) Производителей (Продавцов);

·        осуществлению обратной связи с Оператором Программы.

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «КУПЛАТФОРМ» (ОГРН 1097746021328, ИНН 7730605428, юридический адрес: Россия, 119071, г. Москва, Малый Калужский пер., д. 4, строение 3, этаж 1 ком 1,2), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы.

Производитель (Продавец) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющееся Производителем и/или Продавцом товара (работы, услуги), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующее по поручению Производителя и/или Продавца товара (работы, услуги) и в его интересах, состоящее в договорных отношениях с Оператором в целях реализации Программы, и реализующее совместно с Оператором Программу, в том числе организующее Акции.

Правила Программы» (Правила) - определяют условия участия в Программе на территории Российской Федерации, совместно реализуемой Оператором и Производителями (Продавцами), направленной на увеличение активности Покупателей в приобретении товаров (работ, услуг) Производителей (Продавцов).

Транзакции - операции, совершаемые Пользователем с использованием МП «QROOTO», которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусную карту либо списания Баллов с Бонусной карты Пользователя.

PUSH-уведомление — сообщение, отправляемое на смартфон Пользователя через сервер ОС iOS – APNS или Android-GSM.

Приобретение и оплата Продукции (совершение Покупки) – осуществление Пользователем приобретения и оплаты товаров (работ, услуг), сведения о которых и условия приобретения которых отображаются в разделе «Товары» МП «QROOTO», совершенные в целях личного потребления, являющееся в соответствии с Условиями Акции основанием для начисления Бонусов. Приобретение и оплата Продукции Производителей (Продавцов) осуществляется Пользователями в торговых организациях. Оператор не осуществляет продажу товаров (работ, услуг) Производителей (Продавцов).

Чек — выданный магазином кассовый чек на бумажном или электронном носителе, содержащий QR-код, предусмотренный абзацем тринадцатым части 1 статьи 4 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», используемый Оператором для подтверждения совершения конкретной Покупки Пользователем.

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

3.1.      Участие в Программе является добровольным. Пользователем может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 (Восемнадцать) лет.

Для участия в Программе необходимо скачать МП «QROOTO» на свое мобильное устройство из APP Store или Play Market, зарегистрироваться в Программе, заполнить Анкету и получить на номер мобильного телефона, указанного Пользователем в Анкете, СМС-сообщение с кодом регистрации, который необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Сохранить». После этого Пользователь считается зарегистрированным Пользователем Программы и за ним закрепляется номер Бонусной карты.

Личный кабинет Пользователя свидетельствует о том, что Пользователь подтвердил, что он обладает характеристиками, установленными в п. 3.1. настоящих Правил, и что он ознакомлен и полностью согласен со всеми положениями настоящих Правил. В результате Регистрации или Авторизации Пользователя в МП «QROOTO» такой Пользователь присоединяется к настоящим Правилам.

На один мобильный телефон Пользователя может быть открыта одна Бонусная карта. Для Регистрации в МП «QROOTO» Пользователю необходимо, помимо номера мобильного телефона, указать свой действительный адрес электронной почты, пароль для входа в систему, имя и фамилию (соответствующие паспортным данным Пользователя), дату рождения (соответствующую паспортным данным Пользователя), наименование региона, в котором проживает Пользователь. 1 (Один) Пользователь может зарегистрироваться в МП «QROOTO» только 1 (Один) раз. В случае выявления Оператором повторных Регистраций одного и того же Пользователя в МП «QROOTO», Личный кабинет такого Пользователя может быть удален без предварительного уведомления Пользователя. Такому Пользователю могут быть запрещены повторная Регистрация или повторная Авторизация в МП «QROOTO», а накопленные Пользователем Бонусные баллы могут быть аннулированы без предоставления возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию. Обязательным условием Регистрации и/или Авторизации в МП «QROOTO» является указание Пользователем номера своего мобильного телефона.

Для использования МП «QROOTO» и вместо Регистрации в МП «QROOTO» Пользователь имеет возможность авторизоваться в МП «QROOTO» с использованием своих регистрационных данных (имени пользователя и пароля) в одной из социальных сетей «Facebook» (Фейсбук, http://www.facebook.com), «ВКонтакте» (Vkontakte, http://vk.com), «Одноклассники» (Odnoklassniki, http://www.ok.ru). 1 (Один) Пользователь имеет возможность авторизоваться в МП «QROOTO» с использованием только 1 (Одной) учетной записи в 1 (Одной) из социальных сетей. В соответствии с положениями настоящих Правил запрещается Авторизация 1 (Одного) Пользователя с использованием нескольких учетных записей в одной или в различных социальных сетях. В случае выявления Оператором  Авторизации одного и того же Пользователя в МП «QROOTO» с использованием нескольких учетных записей в 1 (Одной) или в различных социальных сетях, Личный кабинет такого Пользователя может быть удален без предварительного уведомления Пользователя, такому Пользователю могут быть запрещены повторная Регистрация или повторная Авторизация в МП «QROOTO», а накопленные Пользователем Бонусные баллы могут быть аннулированы без предоставления возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию.

При наличии у Оператора подозрений в том, что предоставленный Чек не подтверждает факта совершения Покупки данным Пользователем, основания для которых определяются исключительно по  собственному усмотрению Оператора, Оператор отказывает в начислении Бонусных баллов с расторжением договора, заключенного с соответствующим Пользователем на условиях Правил, или без такового. В частности, Бонусные баллы не начисляются при наличии оснований считать, что лицо, отсканировавшее чек, является кассиром или иным сотрудником  торговой точки, если иное не установлено договором между Оператором и Производителем (Продавцом).

3.2 Оператор не несет ответственности за некорректные, ошибочные или недостоверные данные, указанные Пользователем при Регистрации или Авторизации. Пользователю, указавшему некорректные, ошибочные или недостоверные данные при Регистрации или Авторизации может быть отказано в возможности начисления (накопления) Бонусных баллов и возврата денежных средств за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию.

3.3. Если со стороны Пользователя Оператором будут выявлены действия, направленные на нарушение нормального функционирования МП «QROOTO», а также действия мошеннического характера (включая, но не ограничиваясь, накрутку определенным Пользователем Бонусных баллов), Оператор оставляет за собой право удалить Личный кабинет такого Пользователя из содержания МП «QROOTO» и аннулировать все накопленные Бонусные баллы такого Пользователя без возможности восстановления и без возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию.

3.4. Осуществляя Регистрацию или Авторизацию в МП «QROOTO» Пользователь предоставляет Оператору согласие на получение материалов и рассылок, отправка которых может осуществляться Оператором с использованием номера телефона (sms-рассылка) и адреса электронной почты (e-mail-рассылка), указанных Пользователем при Регистрации или Авторизации, или с использованием Личного кабинета. Материалы и рассылки могут быть направлены Оператором Пользователю в целях осуществления Регистрации или Авторизации в МП «QROOTO», информирования о проводимых в МП «QROOTO» Программах лояльности, об изменениях в порядке и режиме работы МП «QROOTO», о новых сервисах МП «QROOTO», об ограничениях при функционировании МП «QROOTO», о технических (профилактических) работах, проводимых в МП «QROOTO».


4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ

4.1. Баллы начисляются на Бонусную карту Пользователя в соответствии с Правилами Программы и условиями Акций, а также при выполнении Пользователями иных условий, определенных Оператором или Производителями (Продавцами), являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров (работ, услуг), совершаемых Пользователем: наличными, банковской картой и другими способами.

4.3. Баллы, также могут начисляться на Бонусную карту Пользователя при проведении акций, проводимых Производителями (Продавцами) и/или Оператором. Оператор и/или Производители (Продавцы) определяют перечень товаров (работ, услуг), а также количество Баллов, начисляемых на Бонусную карту Пользователя.

4.4. По усмотрению Оператора могут начисляться приветственные баллы при регистрации Пользователя в МП «QROOTO» и заполнении Анкеты. Количество приветственных баллов определяется Оператором Программы самостоятельно. Приветственные баллы активируются в соответствии с условиями активации приветственных баллов, установленных Оператором. Срок действия приветственных баллов 12 месяцев со дня регистрации в Программе.

4.5. Оператор совместно с Производителями (Продавцами) формирует правила начисления Баллов по Акциям. Правила начисления Баллов размещены в МП «QROOTO», а также рассылаются в Push-уведомлениях на мобильные устройства Пользователей.

Баллы начисляются на товар (работу, услугу) в количестве, которое определяет сам Производитель (Продавец). Баллы начисляются только на те товары, информация о которых представлена в МП «QROOTO». Дополнительно начисляются Баллы за участие в акциях, проводимых Оператором. Дополнительные баллы могут начисляться также при выполнении Пользователями иных условий, определенных Производителем (Продавцом) или Оператором самостоятельно.

4.6. Начисление Пользователю Бонусных баллов за приобретенную и оплаченную Продукцию осуществляется в следующем порядке:

·        Регистрация или Авторизация Пользователя в МП «QROOTO»;

·        Переход Пользователя в раздел «Товары» МП «QROOTO» и его ознакомление с Продукцией товарами (работами, услугами), участвующими в Программе лояльности «QROOTO»;

·        Приобретение и оплата Пользователем Продукции, участвующей в Программе лояльности «QROOTO» и сохранение Пользователем кассового чека, подтверждающего приобретение и оплату этой Продукции;

·        Сканирование QR-кода с кассового чека с использованием соответствующего интерфейса (сервиса) МП «QROOTO». Пользователь имеет возможность отсканировать QR-код с кассового чека в срок не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента приобретения и оплаты Продукции. В случае сканирования Пользователем кассового чека позднее срока, указанного в настоящем пункте Правил, начисление Пользователю Бонусных баллов не производится;

·       Проверка Оператором Чека по базе ФНС, получение ответа от ФНС с указанием информации, необходимой для начисления Оператором Бонусных баллов (товар, цена, магазин, ИНН и др.). Срок проверки чека составляет порядка 3 календарных дней, максимально – до 30 рабочих дней.

·       Если по результатам проверки Чека Оператором получена от ФНС информация, необходимая для начисления Бонусных баллов, то Пользователю начисляются Бонусные баллы, в случае неполучения (либо получения в неполном объеме) указанной информации от ФНС Бонусные баллы Пользователю не начисляются.

4.7. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

4.8. Баллы и привилегии, предоставленные Пользователю в связи с его участием в Программе, не могут быть переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе.

4.9. В рамках Программы Оператор предоставляет Пользователю возможность участия в реферальной программе, распространяя пригласительные коды среди новых Пользователей. Приглашенным считается новый Пользователь, который зарегистрировался в МП «QROOTO», используя пригласительный код приглашающего и отсканировавший один Чек. За каждого приглашенного нового Пользователя приглашающему начисляется 150 Баллов. Максимальная сумма начисления Баллов по реферальной программе без верификации аккаунта – 9900 Баллов. При достижении указанного лимита Пользователь может пройти процедуру верификации аккаунта – процедуру проверки данных Пользователя, указанных в Личном кабинете, проверки порядка и условий продвижения в рамках реферальной программы. При успешном прохождении верификации лимит по реферальной программе для данного Пользователя снимается. Оператор вправе организовывать дополнительные акции для Пользователей – участников реферальной программы, размещая дополнительные условия в Личном кабинете Пользователя.


5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ/ВЫПЛАТА КЭШБЭКА

5.1 Пользователь может использовать Баллы, начисленные на его Бонусную карту из расчета: 10 (Десять) Баллов равны 1 (Одному) рублю.

Пользователь может использовать Баллы за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию только с момента достижения количества Баллов на личной Бонусной карте Пользователя равных установленному Оператором лимиту. Способы выплаты Кэшбэка: получение денежных средств на карту любого банка РФ, на электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, на номер мобильного телефона операторов МТС, Билайн, Мегафон или Теле2, либо другими способами, предоставляемыми МП «QROOTO».

Для каждого из способов выплаты Кэшбэка в МП «QROOTO» определены лимиты минимальной суммы использования. Использовать имеющиеся способы в сумме меньше определённого для данного способа лимита, нельзя. При выборе различных способов использования Баллов из МП «QROOTO» Пользователю может быть предложено ввести дополнительную информацию, необходимую для осуществления операции (например, номер расчетного счета, номер банковской карты, БИК банка, выдавшего карту, номер электронного кошелька, номер мобильного телефона, на который будет осуществляться перевод денежных средств и другая информация). Пользователь соглашается принять на себя полную ответственность за актуальность и корректность данной информации. В случае если информация, необходимая для осуществления перевода денежных средств, оказывается некорректной по причине, не связанной с Оператором, Оператор снимает с себя обязательства по поиску, возврату и выплате денежных средств, к операции с которыми были применены некорректные данные.

5.2. Если Пользователь принимает решение закрыть свой Личный кабинет в МП «QROOTO», то ему необходимо использовать Баллы способами, указанными данными Правилами, до закрытия. Если Личный кабинет Пользователя был закрыт или заблокирован по инициативе Оператора или если на момент закрытия у Пользователя оставалось менее чем 150 (Сто пятьдесят) Бонусных баллов, то все права Пользователя на использование Баллов аннулируются и Пользователь не имеет право на какие-либо операции с накопленными Бонусными баллами.

5.3. При использовании Баллов для получения денежных средств на свой банковский счет либо на пополнение баланса мобильного телефона или иным предусмотренным в МП «QROOTO» способом может взиматься комиссия в размере до 10% от суммы возврата, в зависимости от выбранного Пользователем способа. Данная комиссия используется МП «QROOTO» для оплаты комиссии третьим лицам, привлеченным в целях проведения выплат, а также для оплаты СМС подтверждения производимых Пользователем Транзакций. Пользователь дает согласие на удержание данной комиссии из суммы, возвращаемой им из МП «QROOTO».

5.4. Списание Баллов осуществляется на основании заявки Пользователя, оформленной в Личном кабинете.

5.5. Выплата Кэшбэка на основании заявки Пользователя осуществляется в срок не позднее 35 (Тридцати) пяти календарных дней с момента оформления Пользователем соответствующей заявки в Личном кабинете.

5.6. В случае неактивности Пользователя в МП «QROOTO» (не совершение Пользователем действий, направленных на участие в Программе лояльности «QROOTO») в течение 365 (триста шестьдесят пяти) календарных дней и более, Оператор вправе аннулировать все накопленные Пользователем за предыдущий период Бонусные баллы.

5.7. Срок действия Баллов равен 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней с момента начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечению данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусной карты Пользователя без возможности их восстановления.


6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МП «QROOTO»

6.1. Пользователь самостоятельно оплачивает расходы, понесенные им в связи с Регистрацией или Авторизацией в МП «QROOTO», в том числе самостоятельно оплачивает доступ в сеть Интернет, самостоятельно (за счет собственных денежных средств) приобретает и оплачивает Продукцию в целях накопления (начисления) Бонусных баллов.

6.2. В случае возникновения каких-либо претензий или проблем, касающихся начисления и использования Бонусных баллов, Пользователь имеет возможность обратиться на электронную почту Оператора: info@qrooto.ru или оставить информацию о возникшей проблеме с использованием сервиса обратной связи (чат) МП «QROOTO». Оператор рассматривает поступившие претензии или сообщения о возникших проблемах в срок не позднее 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента поступления соответствующего сообщения Пользователя.

6.3. Пользователь имеет права и несет обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Правилами.

6.4. Каждый Пользователь обязуется сохранять оригиналы кассовых чеков, подтверждающих приобретение и оплату Продукции в соответствии с условиями Программы лояльности «QROOTO», до момента начисления Бонусных баллов Пользователю.

6.5. Осуществляя Регистрацию или Авторизацию в МП «QROOTO» каждый Пользователь заявляет и гарантирует Оператору, что информация, предоставляемая Пользователем для Регистрации или Авторизации в МП «QROOTO», является достоверной, точной, корректной и актуальной. В случае нарушения Пользователем заявления и гарантии, установленных в настоящем пункте Правил, Пользователь принимает на себя полную ответственность за предоставление Оператору неточной, недостоверной, неактуальной и/или некорректной информации. В том числе, Пользователь соглашается, что Оператор не несет никакой ответственности в случае, если Пользователю не были начислены или были некорректно начислены Бонусные баллы или, Пользователю был осуществлен некорректный или несвоевременный перевод денежных средств вследствие предоставления Пользователем Оператору недостоверной, неточной и/или некорректной информации при Регистрации или Авторизации в МП «QROOTO». При изменении своих данных Пользователь обязан уведомить Оператора посредством внесения изменений в Личном кабинете в МП. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении данных Пользователя, указанных в Анкете, полностью лежат на Пользователе. Оператор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Пользователя.

6.6. Осуществляя Регистрацию или Авторизацию в МП «QROOTO» Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных (имени пользователя и пароля) МП «QROOTO». Пользователь принимает на себя ответственность за все действия, совершенные в МП «QROOTO» с использованием его регистрационных данных (имени пользователя и пароля). Все действия, совершенные в МП «QROOTO» с использованием регистрационных данных (имени пользователя и пароля) Пользователя, считаются действиями, совершенными Пользователем лично. В случае если у Пользователя есть основания полагать, что информация о его регистрационных данных (имени пользователя и пароле) больше не является конфиденциальной или стала известна любым третьим лицам, то Пользователь обязуется уведомить Оператора об этом путем направления электронного сообщения (письма) на адрес электронной почты: info@qrooto.ru.

6.7. При использовании МП «QROOTO» каждый Пользователь обязуется:

·           не предоставлять Оператору информацию о приобретении и оплате Продукции, которая является ложной, неточной, сфабрикованной, некорректной или подделанной;

·           не использовать в целях накопления Бонусных баллов МП «QROOTO» кассовые чеки на товары или услуги, которые на самом деле не были приобретены Пользователем или впоследствии были возвращены Пользователем продавцу;

·           не использовать в целях накопления Бонусных баллов МП «QROOTO» кассовые чеки на товары, которые имеют признаки оптовых закупок;

·           не загружать в МП «QROOTO» кассовые чеки, которые уже были ранее загружены Пользователем или любым третьим лицом;

·           не выдавать себя за другое физическое лицо, не пытаться получить доступ к Личному кабинету другого лица, или доступ к Бонусным баллам другого лица, а также не предпринимать любых других попыток совершить мошеннические действия;

·           не отправлять нежелательные сообщения или спам другим пользователям МП «QROOTO», включая нежелательную рекламу, рекламные материалы, массовые  рекламные рассылки, информационные объявления или благотворительные запросы;

·           не использовать МП «QROOTO» в нарушение любого закона, в том числе законов, регулирующих интеллектуальную собственность и другие права собственности, а также защиту персональных данных и/или неприкосновенность частной жизни;

·           не предпринимать попыток собирать любую личную информацию Пользователей МП «QROOTO» без их письменного согласия;

·           не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код МП «QROOTO» или любой её части;

·           не наносить вред функционированию МП «QROOTO» или любому Пользователю с помощью любых средств, в том числе с помощью загрузки или распространения вирусов, рекламного ПО, шпионских программ, червей и другого вредоносного кода;

·          не совершать любых иных неправомерных или мошеннических действий с использованием функционала МП «QROOTO».

6.8. Пользователь вправе прекратить участие в Программе или удалить МП «QROOTO» самостоятельно в любое время или путем направления Оператору электронного уведомления о прекращении участия на электронный адрес info@qrooto.ru (обратная связь в МП). Участие соответствующего Пользователя в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления от Пользователя.

6.9. В случае, если Пользователь МП действует во взаимоотношениях с МП «QROOTO» как физическое лицо, то в соответствии п.68, ст. 217 НК РФ полученные Пользователем и выведенные денежные средства не облагаются налогом на доходы физических лиц.

6.10. Пользователь уведомлён о том, что:

- НЕ могут участвовать в акциях торговых сетей, направленных на получение купонов, промокодов, дающих право на скидку в торговой сети и/или получение иного поощрения сотрудники этой торговой сети.

- НЕ могут принимать участие в Акциях сотрудники/работники Оператора, отвечающие за организацию Акции, а также аффилированные с Оператором лица, члены их семей, а также сотрудники и представители любых других лиц (Производителей, Продавцов), связанных с организацией и/или проведением Акции, и их родственники.

6.11. Пользователь, принимающий участие в Акции, не признается обладателем приза/Бонусов/купонов/промокодов в случае выявления Оператором действий Пользователя, не связанных с личными покупками, а направленными исключительно на участие в Акции, в том числе сбор чеков от покупок, совершенных третьими лицами.

Оператор не осуществляет вручение призов/Бонусов/купонов/промокодов в случае выявления фактов нарушения условий настоящих Правил, в том числе, мошенничества при получении купона/промокода, мошенничества при участии в реферальной программе и в процессе участия в Акции, в случае фальсификации и иных нарушений в ходе участия в Акции. Оператор определяет наличие фактов мошенничества, фальсификации и иных нарушений по своему усмотрению.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

7.1. Оператор имеет право запретить Пользователю доступ в МП «QROOTO», удалить Личный кабинет Пользователя из содержания МП «QROOTO» или аннулировать накопленные Пользователем Бонусные баллы, в случае если Пользователь не соответствует требованиям, установленным в п. 3.1. настоящих Правил, или нарушает какие-либо положения настоящих Правил.

7.2. Оператор оставляет за собой право на свое усмотрение в одностороннем порядке прекратить, изменить или временно приостановить работу МП «QROOTO», если по какой-либо причине любой её аспект не может реализовываться так, как это запланировано, включая любую причину, неконтролируемую Оператором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее функционирование МП «QROOTO».  В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Пользователям остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных картах Пользователей на момент приостановления или прекращения действия Программы. Пользователь не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, Баллов.

7.3. Оператор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры, либо иные контакты с Пользователем, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Оператор оставляет за собой право запретить Пользователю доступ в МП «QROOTO», удалить Личный кабинет Пользователя из МП «QROOTO» или аннулировать накопленные Пользователем Бонусные баллы, в случае возникновения подозрений в использовании нелегитимных методов участия в Программе лояльности «QROOTO», включая, но не ограничиваясь: любые мошеннические действия, попытки подделки  кассовых чеков, попытки накрутки количества загружаемых кассовых чеков или накопленных (начисленных) Бонусных баллов, повторная Регистрация  Пользователя в МП «QROOTO», Регистрация или Авторизация в МП «QROOTO» нескольких Личных кабинетов на одно и тоже лицо, Регистрация или Авторизация в МП «QROOTO» не на свое имя и так далее. Оценка добросовестности участия Пользователя в Программе лояльности «QROOTO» осуществляется исключительно на усмотрение Оператора и на основании имеющихся в его распоряжении данных.

7.5. Оператор оставляет за собой право на корректировку количества накопленных Пользователем (начисленных Пользователю) Бонусных баллов в случае какой-либо ошибки при их накоплении (начислении) или ошибки функционирования МП «QROOTO».

7.6. В случае возникновения подозрений в оригинальности или достоверности распознанного (сканированного, сфотографированного, загруженного) Пользователем QR-кода с кассового чека Оператор оставляет за собой право потребовать от Пользователя отправки оригинала кассового чека, подтверждающего приобретение и оплату Продукции в соответствии с условиями определенной Программы лояльности, в бумажном виде на почтовый адрес Оператора. В указанном случае срок получения скидки за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию может быть увеличен на количество дней, равное сроку предоставления оригинала кассового чека и удостоверения Оператором его подлинности. В случае установления факта подделки кассового чека Оператор не осуществляет перечисление Пользователю Бонусных баллов, накопленные Пользователем (начисленные Пользователю) Бонусные баллы аннулируются, Личный кабинет Пользователя может быть удален Оператором из содержания МП «QROOTO», Пользователю может быть запрещено дальнейшее участие (Регистрация или Авторизация) в МП «QROOTO».

7.7. Оператор оставляет за собой право запросить у Пользователя паспортные данные (в электронном виде, в виде скан-копии паспорта, в виде копии паспорта) Пользователя, включая: серию и номер паспорта Пользователя; Ф.И.О Пользователя; адрес регистрации (места жительства) Пользователя; наименование и код подразделения государственного органа, выдавшего документ. Оператор оставляет за собой право запросить у Пользователя номер его контактного телефона. Указанные данные могут быть запрошены Оператором в целях идентификации личности Пользователя.

7.8. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить участие в Программе Пользователя в случае, если Пользователь:

·         не соблюдает настоящие Правила;

·         предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора;

·         не использует МП «QROOTO» в соответствии с Правилами в течение 12 месяцев с даты установки на свое мобильное устройство;

·         в случае смерти Пользователя.

7.9. В случаях прекращения участия Пользователя в Программе по основаниям, предусмотренным п.7.8 , п.6.8. настоящих Правил, Оператор удаляет данные Пользователя из информационной системы Программы, при этом ранее накопленные Баллы аннулируются. С момента прекращения участия Пользователя в Программе действие МП прекращается (ИН блокируется), а Баллы, находящиеся на Бонусной карте соответствующего Пользователя, автоматически списываются (обнуляются). При этом Пользователь не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме, списанных (обнуленных) Баллов.

7.10. Производители (Продавцы) не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

8.1. Оператор не осуществляет продажу или доставку какой-либо Продукции или услуг. Все операции, связанные с приобретением Продукции или услуг, Пользователь осуществляет непосредственно в Магазинах (Торговых точках). Оператор не участвует в процессе приобретения и оплаты Пользователем Продукции и не несет ответственности за данный процесс.

8.2. Оператор не является кредитной организацией (банком) или платежной системой. Оператор не несет ответственности за действия (бездействие) кредитных организаций (банков), платежных систем или платежных сервисов, осуществляющих перечисление денежных средств Пользователям.

8.3. Оператор не несет ответственности за качество приобретаемой Пользователем Продукции или услуг. За качество приобретаемой Продукции или услуг несет ответственность изготовитель соответствующей Продукции или услуги, продавец соответствующей Продукции или поставщик соответствующих услуг.

8.4.  Оператор не предоставляет Пользователю гарантии на приобретаемую Продукцию и не устанавливает гарантийных сроков (сроков годности) на приобретаемую Пользователем Продукцию. Гарантии предоставляются, а гарантийные сроки (сроки годности) устанавливаются, производителем соответствующей Продукции или поставщиком соответствующих услуг.

8.5. Оператор не несет ответственности за любой материальный и нематериальный ущерб, причиненный Пользователю в связи с использованием МП «QROOTO».

8.6.  Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате разглашения третьим лицам регистрационных данных (имени пользователя и пароля) Пользователя на МП «QROOTO», произошедшего не по вине Оператора.

8.7. Оператор не несет ответственности за действия злоумышленников, направленные на нарушение нормального функционирования МП «QROOTO». При этом Оператор предпринимает все необходимые меры по устранению ошибок и уязвимостей МП «QROOTO».

8.8. Оператор не несет ответственности за качество связи, за качество соединения с сетью Интернет, а также за качество работы Интернет-провайдеров, за функционирование оборудования и программного обеспечения Пользователей, за качество работы банков, платежных систем или платежных сервисов, а также за иные, не зависящие от Оператора обстоятельства, равно как и за все, связанные с этим, негативные последствия.

8.9. Оператор имеет право производить профилактические работы с временным приостановлением работы МП «QROOTO» без предварительного уведомления об этом каждого Пользователя.

8.10. Обязанности Оператора регулируются положениями настоящего Соглашения. Оператор не несет иных обязанностей или ответственности, не установленных в настоящих Правилах или действующим законодательством Российской Федерации.


9. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ГЕО-ДАННЫХ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

Факт Регистрации или Авторизации Пользователя в МП «QROOTO» является согласием Пользователя на обработку персональных данных и данных о географическом месте положения Пользователя (далее – «гео-данные») самим Оператором или привлечёнными им третьими лицами в строгом соответствии с целями, установленными настоящими Правилами. Принимая настоящие Правила, Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», выражает свое согласие на осуществление ООО «КУПЛАТФОРМ», адрес места регистрации: Россия, 119071, г. Москва, Малый Калужский переулок, дом 4, строение 3, этаж 1, ком.1, 2, ОГРН 1097746021328/ИНН 7730605428 (Оператор), любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с персональными данными Пользователя (обработку персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных Пользователя, и подтверждает, что давая такое согласие, Пользователь действует своей волей и в своем интересе.

При обработке персональных данных Оператор не ограничен в применении способов их обработки.

Согласие дается Пользователем в целях исполнения Пользовательского соглашения на использование Программы лояльности «QROOTO»  для мобильных устройств, включая Правила Программы лояльности «QROOTO», одной из сторон которых является Пользователь, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес электронной почты, номер телефона, наименование региона, в котором проживает Пользователь, реквизиты банковского счета и/или номер электронного кошелька при выборе способа выплаты Кэшбэка, данные о географическом местоположении Пользователя (гео-данные).

Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам (органам и организациям, уполномоченным на проведение проверок деятельности Оператора, осуществления иных форм контроля за деятельностью Оператора, а также органам и организациям, имеющим право получать вышеуказанную информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации), Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию Пользователе (включая персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы, содержащие вышеуказанную информацию.

Также настоящим Пользователь признает и подтверждает, что настоящее Согласие считается данным Пользователем любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и такие указанные третьи лица имеют право на обработку персональных данных Пользователя на основании настоящего Согласия.

Настоящее Согласие вступает в силу с момента его акцепта (предоставления) и действует до предоставления Пользователем письменного заявления (отзыва) либо достижения цели (целей), указанных в настоящем Согласии. Согласие может быть отозвано при условии письменного уведомления Общества не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения обработки персональных данных. Отзыв настоящего Согласия может быть направлен с использованием электронной почты Оператора: info@qrooto.ru или с использованием обратной связи (чата) МП «QROOTO», что влечёт автоматическое прекращение Регистрации или Авторизации Пользователя на МП «QROOTO» и аннулирование всех накопленных Пользователем (всех начисленных Пользователю).

В случае получения Оператором отзыва, при отсутствии законных оснований, предоставляющих Оператору право на продолжение обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных, Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления отзыва Оператору.

Настоящее согласие является конкретным, информированным, сознательным.

10. БЛОКИРОВКА, ВОССТАНОВЛЕНИЕ МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

В случае утери или порчи мобильного устройства с установленным МП «QROOTO», либо возникновении иной проблемы, Пользователю необходимо написать письмо Оператору с адреса своей электронной почты на адрес info@qrooto.ru (обратная связь в МП) с просьбой о блокировке МП. В ответ Оператор пришлет Пользователю на его адрес электронной почты новый пароль для входа в МП «QROOTO». Пользователю необходимо скачать на новое мобильное устройство МП «QROOTO» и войти в него, используя номер своего мобильного телефона / адрес своей электронной почты (логин) и новый пароль.

После получения и регистрации вновь установленного МП, ранее накопленные Баллы, будут доступны для их использования.

Баллы, списанные с Бонусной карты утерянного мобильного устройства с открытым доступом к МП, до момента блокировки МП, восстановлению не подлежат.

Ответственность за сохранность мобильного устройства с установленным на него МП «QROOTO» лежит на Пользователе. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование МП Пользователя третьими лицами.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Во всем остальном, что не установлено в настоящих Правилах, Оператор и Пользователь руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

Все товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, промышленные образцы, изображения продукции или товаров, изображения этикеток и/или упаковок Продукции (далее – «результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации») не принадлежат Оператору или Пользователям. Результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации принадлежат третьим лицам (изготовителям Продукции/товаров, поставщикам услуг, партнерам Оператора), которые являются обладателями прав на них (правообладателями). Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации без предварительного письменного разрешения правообладателей запрещено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также любых государств, на территории которых осуществляется правовая охрана указанных результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации третьих лиц.

Программно-аппаратный комплекс «QROOTO», включая программное обеспечение «QROOTO», мобильное приложение «QROOTO», интернет-ресурс «QROOTO» и логотипы «QROOTO» являются собственностью Оператора. Использование программно-аппаратного комплекса «QROOTO», включая программное обеспечение «QROOTO», мобильное приложение «QROOTO», интернет-ресурс «QROOTO» и логотипы «QROOTO» без предварительного письменного разрешения или согласия Оператора запрещено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Компания «Apple» не является спонсором МП «QROOTO».

МП «QROOTO», а также Бонусные баллы, которые начисляются Пользователям МП «QROOTO» в соответствии с положениями настоящих Правил, не являются продуктами компании «Apple».


 


Контактная информация:

  • ООО "КуПлатформ"
    119071, г. Москва, Малый Калужский переулок,
  • дом 4, строение 3, ком 11-12
  • +7 (495) 748-8957
  • info@qrooto.ru