УТВЕРЖДЕНО
 
Генеральный директор
_____________ / Ахметова И.И.
«28» июня 2022г.

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ «QROOTO»

Программа лояльности «QROOTO» (далее по тексту - Программа) представляет собой комплекс взаимоотношений участников Программы (Оператора, Производителя (Продавца) и покупателя), с целью стимулирования продаж товаров (работ, услуг) Производителя и/или Продавца в различных торговых объектах.

Реализация Программы осуществляется с использованием технологического программно-аппаратного комплекса Оператора (ООО «КУПЛАТФОРМ») - процессингового центра Оператора (далее - ПЦ Оператора) и подключенных к ПЦ Оператора мобильных приложений.

Целью Программы является привлечение новых и поощрение постоянных покупателей товаров (работ, услуг) Производителя и/или Продавца. Программа направлена на увеличение лояльности и активности покупателей в приобретении товаров (работ, услуг) Производителей (Продавцов). Условия начисления и списания премий (баллов, Кэшбэка) определяются условиями Акций и являются одинаковыми для всех их участников. С целью реализации настоящей Программы, разработаны следующие Правила, которые определяют общие, единые для всех участников условия участия в Программе, порядок присоединения к ней, а также правила взаимодействия между Участниками.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «КУПЛАТФОРМ» (ОГРН 1097746021328, ИНН 7730605428, юридический адрес: Россия, 119071, г. Москва, Малый Калужский пер., д. 4, строение 3, этаж 1 ком 1,2), обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы лояльности «QROOTO».

Правила Программы лояльности «QROOTO» (Правила) - определяют условия участия в Программе лояльности «QROOTO» на территории Российской Федерации, права и обязанности Оператора и участника Программы лояльности «QROOTO», иные условия договора между Оператором и участником.

Производитель (Продавец) - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, являющееся Производителем и/или Продавцом товара (работы, услуги), либо юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, действующее по поручению Производителя и/или Продавца товара (работы, услуги) и в его интересах, состоящее в договорных отношениях с Оператором в целях реализации Программы лояльности «QROOTO», и реализующее совместно с Оператором указанную Программу, в том числе организующее Акции.

Пользователь (Покупатель) - физическое лицо, являющееся полностью дееспособным и достигшее возраста 18 (Восемнадцати) лет, установившее на своем мобильном устройстве МП, прошедшее процедуру регистрации или авторизации в МП, ознакомившееся со всеми положениями настоящих Правил и принявшее все его условия в порядке, установленном п.3.1 Правил.

Мобильное приложение (МП) — мобильное приложение Оператора (МП «QROOTO») или мобильные приложения партнеров Оператора (МП Партнеров), подключенные к ПЦ Оператора, устанавливаемые (загружаемые) на мобильное устройство Пользователя (смартфон, планшет и т.п.) на базе платформ IOS и Android, и представляющие собой совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования мобильного приложения и использования его функционала.

С помощью МП Пользователем могут осуществляться действия, предусмотренные функционалом Мобильного приложения, в том числе:

· регистрация Пользователя в Программе;

· участие Пользователя в Программе посредством сканирования QR-кодов с кассовых чеков, полученных при совершении Покупок;

· накопление Пользователями Бонусных баллов, начисляемых Оператором за участие в Программе (за приобретение и оплату Продукции);

· использование Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Пользователем Продукцию в размере, эквивалентном стоимости накопленных Бонусных баллов, способами, установленными в содержании МП;

· просмотр баланса Бонусной карты;

· просмотр истории и детализации Транзакций;

· планирование списка покупок;

· просмотр всех товаров (работ, услуг) Производителя (Продавца), участвующих в Акциях;

· осуществление обратной связи с Оператором Программы.

Акция — маркетинговое мероприятие, проводимое в рамках Программы и являющееся её частью, направленное на формирование и увеличение лояльности потребителей к Программе, МП и Производителям (Продавцам), а также на увеличение активности Пользователей в приобретении товаров (работ, услуг) Оператора и/или Производителей (Продавцов), сопровождающееся начислением Баллов и выплатой Кэшбэка, предоставлением специальных условий приобретения и оплаты Продукции и иными поощрениями потребителей.

Анкета — электронный документ, оформленный (заполненный и/или подписанный) потенциальным Пользователем в установленном на своем мобильном устройстве МП. Перечень сведений, указываемых в Анкете, определяется соответствующим МП.

Бонусные баллы (также - Баллы) - расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусную карту Пользователя за приобретение и оплату Продукции Производителя (Продавца), участвующей в Программе лояльности «QROOTO». Количество накопленных Пользователем (начисленных Пользователю) Бонусных баллов отображается в содержании Личного Кабинета Пользователя.

Кэшбэк — предоставленное в соответствии с Программой Пользователю и гарантируемое Оператором право Пользователя получить в денежной форме часть стоимости приобретенной и оплаченной Продукции. Сумма Кэшбэка (сумма денежной выплаты, которую Пользователь вправе получить) определяется суммой Бонусных баллов, учитываемых на Бонусной карте и начисляемых Оператором за приобретение и оплату Продукции и выполнение условий Программы и условий Акций.

Бонусная карта – идентификационный номер Пользователя Программы, присвоенный Оператором, привязанный к Личному кабинету Пользователя и содержащий сведения о всех совершенных Пользователем Транзакциях.

Личный кабинет — персональная страница Пользователя в МП, на которой содержится информация о Пользователе, о балансе бонусного счета Пользователя, Транзакциях, совершенных Пользователем с использованием МП, а также о персональных акциях и скидках.

Транзакции - операции, совершаемые Пользователем с использованием МП, которые в соответствии с Правилами являются основанием для начисления Баллов на Бонусную карту либо списания Баллов с Бонусной карты Пользователя.

PUSH-уведомление — сообщение, отправляемое на смартфон Пользователя через сервер ОС iOS – APNS или Android-GSM.

Приобретение и оплата Продукции (совершение Покупки, Покупка) – осуществление Пользователем приобретения и оплаты товаров (работ, услуг), сведения о которых и условия приобретения которых отображаются в соответствующем разделе МП («Товары» или «Акции» или др.), совершенное в целях личного потребления, являющееся в соответствии с условиями Акции основанием для начисления Бонусов. Приобретение и оплата Продукции Производителей (Продавцов) осуществляется Пользователями в торговых организациях. Оператор не осуществляет продажу товаров (работ, услуг) Производителей (Продавцов).

Чек — выданный Пользователю магазином при совершении Покупки кассовый чек на бумажном или электронном носителе, содержащий QR-код, предусмотренный абзацем тринадцатым части 1 статьи 4 Федерального закона «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации», используемый Оператором для подтверждения совершения Покупки Пользователем.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила Программы лояльности «QROOTO» определяют права и обязанности Оператора Программы лояльности «QROOTO» - ООО «КУПЛАТФОРМ», а также права и обязанности Пользователя, заключившего договор с Оператором на условиях настоящих Правил путем присоединения к условиям настоящих Правил в целом, без каких-либо изъятий и ограничений. Осуществляя действия, указанные в п.3.1 Правил, Пользователь присоединяется к настоящим Правилам, подтверждает свое ознакомление и согласие с полным текстом настоящих Правил и принимает все его положения полностью и безоговорочно. Принимая настоящие Правила, Пользователь заявляет и гарантирует Оператору, что в случае использования указанным Пользователем ранее сервисов Оператора договор с Пользователем не расторгался, аккаунт не блокировался/удалялся Оператором по причинам совершения Пользователем каких-либо мошеннических действий; и/или нарушения Пользователем договора с Оператором; и/или нарушения Пользователем действующего законодательства при использовании сервисов Оператора. В случае нарушения Пользователем заявлений и гарантий, указанных в настоящем пункте Правил, Оператор оставляет за собой право отказать Пользователю в участии в Программе, расторгнуть договор.

2.2. Программа действует на территории Российской Федерации в любых торговых объектах, выдающих Покупателям кассовые чеки, содержащие QR-код.

2.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Оператора. Условия настоящих Правил могут периодически изменяться, дополняться и корректироваться Оператором без предварительного уведомления каждого Пользователя. Актуальный текст Правил находится на Интернет-ресурсе www.QROOTO.ru и в последней версии МП. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать обновления условий Правил и самостоятельно ознакамливаться с ними.

2.4. Настоящие Правила являются письменной публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, адресованной дееспособным физическим лицам, достигшим восемнадцатилетнего возраста, о предоставлении возможности участия в Программе на условиях Правил.

3. УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ

3.1. Участие в Программе является добровольным. Пользователем может стать любое дееспособное физическое лицо, которому на момент присоединения к Программе лояльности исполнилось 18 (Восемнадцать) лет.

Указанному в абз.1 п.3.1 настоящих Правил лицу, желающему стать Пользователем МП Оператора, для участия в Программе необходимо скачать МП Оператора на свое мобильное устройство из APP Store или Play Market, зарегистрироваться в Программе, заполнив Анкету (указать имя и фамилию (соответствующее паспортным данным Пользователя), адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль для входа в систему, пол, дату рождения (соответствующую паспортным данным Пользователя), акцептовав Пользовательское соглашение и настоящие Правила путем проставления галочки (или иного знака) в пункте «Я согласен с Офертой» (в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и, получив на номер мобильного телефона, указанного Пользователем в Анкете, СМС-сообщение с кодом регистрации, который необходимо ввести в соответствующее поле в Личном кабинете и нажать кнопку «Сохранить». После совершения указанных действий новый Пользователь становится зарегистрированным Пользователем Программы и за ним закрепляется номер Бонусной карты.

Указанному в абз.1 п.3.1 настоящих Правил лицу, желающему стать пользователем МП Партнера, для участия в Программе необходимо скачать МП Партнера на свое мобильное устройство из APP Store или Play Market, пройти процедуру регистрации, предусмотренную МП Партнера, отсканировать QR-код с Чека с использованием соответствующего интерфейса (сервиса) МП Партнера. С момента первого сканирования QR-кода с Чека новый пользователь МП Партнера считается акцептовавшим настоящие Правила (в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и становится зарегистрированным Пользователем Программы, за ним закрепляется номер Бонусной карты.

Указанному в абз.1 п.3.1 настоящих Правил лицу, являющемуся авторизованным пользователем МП Партнера, для участия в Программе необходимо авторизоваться в МП Партнера и отсканировать QR-код с Чека с использованием соответствующего интерфейса (сервиса) МП Партнера. С момента первого сканирования QR-кода с Чека авторизованный пользователь МП Партнера считается акцептовавшим настоящие Правила (в соответствии с п.3 ст.438 Гражданского кодекса Российской Федерации) и становится зарегистрированным Пользователем Программы, за ним закрепляется номер Бонусной карты.

Личный кабинет Пользователя свидетельствует о том, что Пользователь подтвердил, что он обладает характеристиками, установленными в абз.1 п. 3.1 настоящих Правил, и что он ознакомлен и полностью согласен со всеми положениями настоящих Правил.

Пользователь может зарегистрироваться в Программе только один раз. В случае выявления Оператором повторных регистраций одного и того же Пользователя в Программе, Личный кабинет такого Пользователя может быть удален без предварительного уведомления Пользователя. Такому Пользователю могут быть запрещены повторная регистрация в Программе, а накопленные Пользователем Бонусные баллы могут быть аннулированы без предоставления возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию. На один мобильный телефон Пользователя может быть открыта одна Бонусная карта.

Для участия в Программе и вместо регистрации Пользователь, если данный функционал доступен в МП, имеет возможность авторизоваться в МП с использованием своих регистрационных данных (имени пользователя и пароля) в одной из социальных сетей «ВКонтакте» (Vkontakte, http://vk.com), «Одноклассники» (Odnoklassniki, http://www.ok.ru) , а также по Apple ID. При этом Пользователь должен дозаполнить Анкету и совершить иные действия, указанные в п.3.1 Правил. Пользователь имеет возможность авторизоваться в МП с использованием только одной учетной записи в одной из социальных сетей, либо по Apple ID. В случае выявления Оператором авторизации одного и того же Пользователя в МП с использованием нескольких учетных записей в одной или в различных социальных сетях, участие в Программе такого Пользователя может быть заблокировано без предварительного уведомления Пользователя, такому Пользователю может быть запрещена повторная регистрация в Программе, а накопленные Пользователем Бонусные баллы могут быть аннулированы без предоставления возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию.

3.2. При наличии у Оператора подозрений в том, что предоставленный Чек не подтверждает факта совершения Покупки данным Пользователем, основания для которых определяются исключительно по собственному усмотрению Оператора, Оператор отказывает в начислении Бонусных баллов с расторжением договора, заключенного с соответствующим Пользователем на условиях Правил, или без такового. В частности, Бонусные баллы не начисляются или могут быть отменены при наличии оснований считать, что лицо, отсканировавшее чек, не осуществляло покупку, является кассиром или иным сотрудником торговой точки, если иное не установлено договором между Оператором и Производителем (Продавцом).

3.3. Оператор не несет ответственности за некорректные, ошибочные или недостоверные данные, указанные Пользователем при регистрации или авторизации в МП. Пользователю, указавшему некорректные, ошибочные или недостоверные данные при регистрации или авторизации в МП может быть отказано в возможности начисления (накопления) Бонусных баллов и/или выплате Кэшбэка.

3.4. Если со стороны Пользователя Оператором будут выявлены действия, направленные на нарушение нормального функционирования МП, а также действия мошеннического характера (включая, но не ограничиваясь, накрутку определенным Пользователем Бонусных баллов), Оператор оставляет за собой право заблокировать участие такого Пользователя в Программе без предварительного уведомления Пользователя, прекратить действие договора, заключенного с Пользователем на условиях настоящих Правил, в одностороннем порядке и аннулировать все накопленные Бонусные баллы такого Пользователя без возможности восстановления и без возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию.

3.5. Принимая условия настоящих Правил в порядке, установленном в п.3.1 Правил, Пользователь предоставляет Оператору согласие на получение материалов и рассылок, отправка которых может осуществляться Оператором с использованием номера телефона (sms-рассылка) и/или адреса электронной почты (e-mail-рассылка), указанных Пользователем при регистрации или авторизации в МП, или с использованием Личного кабинета. Материалы и рассылки могут быть направлены Оператором Пользователю в целях осуществления регистрации в Программе, информирования о проводимых в МП Акциях и иных стимулирующих мероприятиях Оператора и/или Производителей (Продавцов), информирования об изменениях в порядке и режиме работы сервисов Оператора, о новых сервисах Оператора, об ограничениях при функционировании сервисов Оператора, о технических (профилактических) работах, проводимых Оператором, о любых иных событиях, которые прямо или косвенно относятся к реализации Программы.

4. НАЧИСЛЕНИЕ БАЛЛОВ

4.1. Баллы начисляются на Бонусную карту Пользователя в соответствии с Правилами Программы и условиями Акций, а также при выполнении Пользователями иных условий, определенных Оператором или Производителями (Продавцами), являющихся основанием для начисления Баллов.

4.2. Начисление Баллов проводится при любом способе оплаты товаров (работ, услуг), совершаемых Пользователем: наличными, банковской картой и другими способами.

4.3. По усмотрению Оператора могут начисляться приветственные баллы при регистрации Пользователя в Программе согласно п.3.1 Правил. Количество приветственных баллов определяется Оператором Программы самостоятельно. Приветственные баллы активируются в соответствии с условиями активации приветственных баллов, установленными Оператором. Срок действия приветственных баллов 12 месяцев со дня регистрации в Программе.

4.4. Оператор совместно с Производителями (Продавцами) устанавливает правила начисления Баллов по Акциям. Правила начисления Баллов размещены в МП, а также рассылаются в Push-уведомлениях на мобильные устройства Пользователей.

Баллы начисляются за приобретение товара (работы, услуги) в количестве, которое определяет сам Производитель (Продавец). Баллы начисляются только за приобретение товаров (работ, услуг), информация о которых представлена в МП. Дополнительно могут начисляться Баллы за участие в акциях, проводимых Оператором. Дополнительные Баллы могут начисляться также при выполнении Пользователями иных условий, определенных Производителем (Продавцом) или Оператором самостоятельно.

4.5. Начисление Пользователю Бонусных баллов за приобретенную и оплаченную Продукцию осуществляется в следующем порядке:

· регистрация или авторизация Пользователя в МП;

· Переход Пользователя в соответствующий раздел МП («Товары» или «Акции» или др.) и его ознакомление с Продукцией (товарами, работами, услугами), участвующей в Программе;

· Приобретение и оплата Пользователем Продукции, участвующей в Программе и сохранение Пользователем кассового чека, подтверждающего приобретение и оплату этой Продукции;

· Сканирование QR-кода с кассового Чека с использованием соответствующего интерфейса (сервиса) МП. Пользователь имеет возможность отсканировать QR-код с Чека в срок не позднее 24 (Двадцати четырех) часов с момента приобретения и оплаты Продукции. В случае сканирования Пользователем Чека позднее срока, указанного в настоящем пункте Правил, начисление Пользователю Бонусных баллов не производится;

· Проверка Оператором Чека по базе ФНС, получение ответа от ФНС с указанием информации, необходимой для начисления Оператором Бонусных баллов (товар, цена, магазин, ИНН и др.). Срок проверки Чека составляет до 30 рабочих дней.

· Если по результатам проверки Чека Оператором получена от ФНС информация, необходимая для начисления Бонусных баллов, то Пользователю начисляются Бонусные баллы, в случае неполучения (либо получения в неполном объеме) указанной информации от ФНС - Бонусные баллы Пользователю не начисляются.

4.6. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное ограничение введено на основании Федерального закон от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака».

4.7. Баллы и привилегии, предоставленные Пользователю в связи с его участием в Программе, не могут быть переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, чем определено Оператором.

4.8. В рамках Программы Оператор предоставляет Пользователю возможность участия в реферальной программе, распространяя пригласительные коды среди потенциальных Пользователей. Приглашенным считается новый Пользователь, который зарегистрировался в Программе, используя пригласительный код приглашающего и отсканировавший один QR-код с Чека. За каждого приглашенного нового Пользователя приглашающему начисляется 100 Баллов. Максимальная сумма начисления Баллов по реферальной программе без верификации аккаунта – 5000 Баллов. При достижении указанного лимита Пользователь может пройти процедуру верификации аккаунта – процедуру проверки данных Пользователя, указанных в Личном кабинете, проверки порядка и условий продвижения в рамках реферальной программы. При успешном прохождении верификации лимит по реферальной программе для данного Пользователя снимается. Оператор вправе организовывать дополнительные акции для Пользователей – участников реферальной программы, размещая дополнительные условия в Личном кабинете Пользователя. Оператор вправе не начислять Пользователю Баллы и отменить ранее начисленные Баллы по реферальной программе, если у Оператора возникнут подозрения в «подлинности» приглашенных новых Пользователей, в том числе, но не ограничиваясь, в случае, если у приглашенных лиц будет выявлено отсутствие активности по участию в Программе, помимо первого сканирования QR-кода с Чека.

5. СПИСАНИЕ БАЛЛОВ/ВЫПЛАТА КЭШБЭКА

5.1 Пользователь может использовать Баллы, начисленные на его Бонусную карту из расчета: 10 (Десять) Баллов равны 1 (Одному) рублю.

Пользователь может использовать Баллы за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию только с момента достижения количества Баллов на личной Бонусной карте Пользователя равных установленному Оператором лимиту. Способы выплаты Кэшбэка: получение денежных средств на карту любого банка РФ, на электронные кошельки ЮMoney, WebMoney, на номер мобильного телефона операторов связи РФ, либо другими способами, предоставляемыми МП. Оператор вправе устраивать Акции, по условиям которых Пользователи по желанию могут обменивать Бонусные баллы на установленные Акцией продукты (купоны и т.п.).

Для каждого из способов выплаты Кэшбэка в МП определены лимиты минимальной суммы использования: на карту любого банка РФ, на электронные кошельки ЮMoney, на номер мобильного телефона операторов связи РФ – 1500 (тысяча пятьсот) Бонусных баллов (150 рублей). Использовать имеющиеся способы в сумме меньше определённого для данного способа лимита, нельзя. При выборе различных способов использования Баллов из МП Пользователю может быть предложено ввести дополнительную информацию, необходимую для осуществления операции (например, номер расчетного счета, номер банковской карты, БИК банка, выдавшего карту, номер электронного кошелька, номер мобильного телефона, на который будет осуществляться перевод денежных средств и другая информация). Пользователь соглашается принять на себя полную ответственность за актуальность и корректность данной информации. В случае если информация, необходимая для осуществления перевода денежных средств, оказывается некорректной по причине, не связанной с Оператором, Оператор снимает с себя обязательства по поиску, возврату и выплате денежных средств, к операции с которыми были применены некорректные данные.

5.2. Если Пользователь принимает решение закрыть свой Личный кабинет в МП, то ему необходимо использовать Баллы способами, указанными данными Правилами, до закрытия. Если Личный кабинет Пользователя был закрыт или заблокирован по инициативе Оператора, то все права Пользователя на использование Баллов аннулируются и Пользователь не имеет право на какие-либо операции с накопленными Бонусными баллами.

5.3. При использовании Баллов для получения денежных средств на свой банковский счет либо на пополнение баланса мобильного телефона или иным предусмотренным в МП способом, может взиматься комиссия в размере до 10% от суммы выплаты, в зависимости от выбранного Пользователем способа. Данная комиссия используется Оператором для оплаты комиссии третьим лицам, привлеченным в целях проведения выплат, а также для оплаты СМС подтверждения производимых Пользователем Транзакций. Пользователь дает согласие на удержание данной комиссии из суммы, возвращаемой им из МП.

5.4. Списание Баллов осуществляется на основании заявки Пользователя, оформленной в Личном кабинете.

5.5. Выплата Кэшбэка на основании заявки Пользователя осуществляется в срок не позднее 30 (Тридцати) календарных дней с момента оформления Пользователем соответствующей заявки в Личном кабинете.

5.6. В случае неактивности Пользователя в МП (не совершение Пользователем действий, направленных на участие в Программе) в течение 180 (ста восьмидесяти) календарных дней и более, Оператор вправе аннулировать все накопленные Пользователем за предыдущий период Бонусные баллы.

5.7. Срок действия Баллов равен 180 (сто восемьдесят) календарных дней с момента начисления, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. По истечении данного срока неиспользованные Баллы автоматически списываются с Бонусной карты Пользователя без возможности их восстановления.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ МП

6.1. Пользователь самостоятельно оплачивает расходы, понесенные им в связи с регистрацией или авторизацией в МП, в том числе самостоятельно оплачивает доступ в сеть Интернет, самостоятельно (за счет собственных денежных средств) приобретает и оплачивает Продукцию в целях накопления (начисления) Бонусных баллов.

6.2. В случае возникновения каких-либо претензий или проблем, касающихся начисления и использования Бонусных баллов, Пользователь имеет возможность обратиться на электронную почту Оператора: info@qrooto.ru или оставить информацию о возникшей проблеме с использованием сервиса обратной связи (чат) МП. Оператор рассматривает поступившие претензии или сообщения о возникших проблемах в срок не позднее 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента поступления соответствующего сообщения Пользователя.

6.3. Пользователь имеет права и несет обязанности, установленные действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Правилами.

6.4. Каждый Пользователь обязуется сохранять оригиналы кассовых чеков, подтверждающих приобретение и оплату Продукции в соответствии с условиями Программы, до момента начисления Бонусных баллов Пользователю.

6.5. Осуществляя регистрацию или авторизацию в МП каждый Пользователь заявляет и гарантирует Оператору, что информация, предоставляемая Пользователем для регистрации или авторизации в МП, является достоверной, точной, корректной и актуальной. В случае нарушения Пользователем заявления и гарантии, установленных в настоящем пункте Правил, Пользователь принимает на себя полную ответственность за предоставление Оператору неточной, недостоверной, неактуальной и/или некорректной информации. В том числе, Пользователь соглашается, что Оператор не несет никакой ответственности в случае, если Пользователю не были начислены или были некорректно начислены Бонусные баллы или, Пользователю был осуществлен некорректный или несвоевременный перевод денежных средств вследствие предоставления Пользователем Оператору недостоверной, неточной и/или некорректной информации при регистрации или авторизации в МП.

При изменении своих данных Пользователь обязан уведомить Оператора посредством внесения изменений в Личном кабинете в МП. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении данных Пользователя, указанных в Анкете, полностью лежат на Пользователе. Оператор не несет ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникшее по вине Пользователя.

6.6. Осуществляя регистрацию или авторизацию в МП Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных (имени пользователя и пароля) в МП. Пользователь принимает на себя ответственность за все действия, совершенные в МП с использованием его регистрационных данных (имени пользователя и пароля). Все действия, совершенные в МП с использованием регистрационных данных (имени пользователя и пароля) Пользователя, считаются действиями, совершенными Пользователем лично. В случае если у Пользователя есть основания полагать, что информация о его регистрационных данных (имени пользователя и пароле) больше не является конфиденциальной или стала известна любым третьим лицам, то Пользователь обязуется уведомить Оператора об этом путем направления электронного сообщения (письма) на адрес электронной почты: info@ qrooto.ru.

6.7. При использовании МП каждый Пользователь обязуется:

· не предоставлять Оператору информацию о приобретении и оплате Продукции, которая является ложной, неточной, сфабрикованной, некорректной или подделанной;

· не использовать в целях накопления Бонусных баллов МП кассовые чеки на Продукцию (товары, работы, услуги), которые на самом деле не были приобретены Пользователем лично, а также впоследствии были возвращены Пользователем продавцу;

· не использовать в целях накопления Бонусных баллов кассовые чеки на товары, которые имеют признаки оптовых закупок;

· не загружать в МП кассовые чеки (не сканировать QR-коды с чеков), которые уже были ранее загружены Пользователем или любым третьим лицом;

· не выдавать себя за другое физическое лицо, не пытаться получить доступ к Личному кабинету другого лица, или доступ к Бонусным баллам другого лица, а также не предпринимать любых других попыток совершить мошеннические действия;

· не отправлять нежелательные сообщения или спам другим пользователям МП, включая нежелательную рекламу, рекламные материалы, массовые рекламные рассылки, информационные объявления или благотворительные запросы;

· не использовать МП в нарушение любого закона, в том числе законов, регулирующих интеллектуальную собственность и другие права собственности, а также защиту персональных данных и/или неприкосновенность частной жизни;

· не предпринимать попыток собирать любую личную информацию Пользователей МП;

· не предпринимать попыток копировать, разбирать или иным образом пытаться получить исходный код МП или любой его части;

· не наносить вред функционированию МП или любому Пользователю с помощью любых средств, в том числе с помощью загрузки или распространения вирусов, рекламного ПО, шпионских программ, червей и другого вредоносного кода;

· не совершать любых иных неправомерных или мошеннических действий с использованием функционала МП.

6.8. Пользователь вправе прекратить участие в Программе или удалить МП самостоятельно в любое время или путем направления Оператору электронного уведомления о прекращении участия на электронный адрес info@qrooto.ru (обратная связь в МП). Участие соответствующего Пользователя в Программе будет считаться прекращенным с момента получения Оператором уведомления от Пользователя.

6.9. В случае, если Пользователь МП действует во взаимоотношениях с Оператором как физическое лицо, то в соответствии с п.68 ст. 217 НК РФ полученные Пользователем и выведенные денежные средства не облагаются налогом на доходы физических лиц.

6.10. Пользователь уведомлен о том, что:

- НЕ могут участвовать в акциях торговых сетей, направленных на получение купонов, промокодов, дающих право на скидку в торговой сети и/или получение иного поощрения сотрудники этой торговой сети.

- НЕ могут принимать участие в Акциях сотрудники/работники Оператора, отвечающие за организацию Акции, а также аффилированные с Оператором лица, члены их семей, а также сотрудники и представители любых других лиц (Производителей, Продавцов), связанных с организацией и/или проведением Акции, и их родственники.

6.11. Пользователь, принимающий участие в Акции, не признается обладателем приза/Бонусов/купонов/промокодов в случае выявления Оператором действий Пользователя, не связанных с личными покупками, а направленными исключительно на участие в Акции или реферальной программе Оператора, в том числе сбор чеков от покупок, совершенных третьими лицами.

Оператор не осуществляет вручение призов/Бонусов/купонов/промокодов в случае выявления фактов нарушения условий настоящих Правил, в том числе, мошенничества при получении купона/промокода, мошенничества при участии в реферальной программе и в процессе участия в Акции, в случае фальсификации и иных нарушений в ходе участия в Акции. Оператор определяет наличие фактов мошенничества, фальсификации и иных нарушений по своему усмотрению.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

7.1. Оператор имеет право заблокировать участие Пользователя в Программе без предварительного уведомления Пользователя, прекратить действие договора, заключенного с Пользователем на условиях настоящих Правил, в одностороннем порядке и аннулировать все накопленные Бонусные баллы такого Пользователя без возможности восстановления и без возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию в случае если Пользователь не соответствует требованиям, установленным в п. 3.1 настоящих Правил, или нарушает какие-либо положения настоящих Правил.

7.2. Оператор оставляет за собой право на свое усмотрение в одностороннем порядке прекратить, изменить или временно приостановить действие Программы, если по какой-либо причине любой её аспект не может реализовываться так, как это запланировано, включая любую причину, неконтролируемую Оператором, которая искажает или затрагивает исполнение, безопасность, честность, целостность или надлежащее функционирование МП. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Пользователям остаток Бонусных баллов, находящихся на Бонусных картах Пользователей на момент приостановления или прекращения действия Программы. Пользователь не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в том числе в денежной форме.

7.3. Оператор оставляет за собой право не вступать в письменные переговоры, либо иные контакты с Пользователем, кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Оператор оставляет за собой право заблокировать участие Пользователя в Программе без предварительного уведомления Пользователя, прекратить действие договора, заключенного с Пользователем на условиях настоящих Правил, в одностороннем порядке и аннулировать все накопленные Бонусные баллы такого Пользователя без возможности восстановления и без возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию в случае возникновения подозрений в использовании нелегитимных методов участия в Программе, включая, но не ограничиваясь: любые мошеннические действия, попытки подделки кассовых чеков, попытки накрутки количества загружаемых кассовых чеков или накопленных (начисленных) Бонусных баллов, повторная регистрация Пользователя в МП, регистрация или авторизация в МП нескольких Личных кабинетов на одно и тоже лицо, регистрация или авторизация в МП не на свое имя и так далее. Оценка добросовестности участия Пользователя в Программе осуществляется исключительно на усмотрение Оператора и на основании имеющихся в его распоряжении данных.

7.5. Оператор оставляет за собой право на корректировку количества накопленных Пользователем (начисленных Пользователю) Бонусных баллов в случае какой-либо ошибки при их накоплении (начислении) или ошибки функционирования МП.

7.6. В случае возникновения подозрений в оригинальности или достоверности распознанного (сканированного, сфотографированного, загруженного) QR-кода с Чека Оператор оставляет за собой право потребовать от Пользователя отправки фото Чека, подтверждающего приобретение и оплату Продукции в соответствии с условиями определенной Программы лояльности. В случае установления факта подделки Чека Оператор не осуществляет начисление Пользователю Бонусных баллов. В случае неоднократности выявления указанного факта подделки Чеков Оператор оставляет за собой право заблокировать участие Пользователя в Программе без предварительного уведомления Пользователя, прекратить действие договора, заключенного с Пользователем на условиях настоящих Правил, в одностороннем порядке и аннулировать все накопленные Бонусные баллы такого Пользователя без возможности восстановления и без возможности использования Баллов за ранее приобретенную и оплаченную Продукцию.

7.7. Оператор оставляет за собой право запросить у Пользователя паспортные данные (в электронном виде, в виде скан-копии паспорта, в виде копии паспорта) Пользователя, включая: серию и номер паспорта Пользователя; Ф.И.О Пользователя; адрес регистрации (места жительства) Пользователя; наименование и код подразделения государственного органа, выдавшего документ. Оператор оставляет за собой право запросить у Пользователя номер его контактного телефона. Указанные данные могут быть запрошены Оператором в целях идентификации личности Пользователя при необходимости.

7.8. Оператор вправе в одностороннем порядке прекратить участие в Программе Пользователя в случае, если Пользователь:

· не соблюдает настоящие Правила;

· предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Оператора;

· не использует МП в соответствии с Правилами в течение 12 месяцев с даты установки на свое мобильное устройство;

· в случае смерти Пользователя.

7.9. С момента прекращения участия Пользователя в Программе по основаниям, предусмотренным п.6.8, п.7.8, п.9 настоящих Правил, договор с Пользователем, заключенный на условиях настоящих Правил, считается расторгнутым. В случаях прекращения участия в Программе Пользователь не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Баллов, в т.ч. в денежной форме.

7.10. Производители (Продавцы) не уполномочены представлять, делать заявления или давать гарантию от имени Оператора, помимо соответствующих полномочий, предусмотренных настоящими Правилами или иными документами, согласованными с Оператором. Оператор не берет на себя обязательств в отношении таких заявлений или гарантий, превышающих предоставленные полномочия.

8. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОПЕРАТОРА

8.1. Оператор не осуществляет продажу или доставку какой-либо Продукции. Все операции, связанные с приобретением Продукции, Пользователь осуществляет непосредственно в магазинах (торговых точках). Оператор не участвует в процессе приобретения и оплаты Пользователем Продукции и не несет ответственности за данный процесс.

8.2. Оператор не является кредитной организацией (банком) или платежной системой. Оператор не несет ответственности за действия (бездействие) кредитных организаций (банков), платежных систем или платежных сервисов, осуществляющих перечисление денежных средств Пользователям.

8.3. Оператор не несет ответственности за качество приобретаемой Пользователем Продукции. За качество приобретаемой Продукции несет ответственность изготовитель соответствующей Продукции, продавец соответствующей Продукции или поставщик соответствующих услуг.

8.4. Оператор не предоставляет Пользователю гарантии на приобретаемую Продукцию и не устанавливает гарантийных сроков (сроков годности) на приобретаемую Пользователем Продукцию. Гарантии предоставляются, а гарантийные сроки (сроки годности) устанавливаются, производителем соответствующей Продукции или поставщиком соответствующих услуг.

8.5. Оператор не несет ответственности за любой материальный и нематериальный ущерб, причиненный Пользователю в связи с использованием МП.

8.6. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате разглашения третьим лицам регистрационных данных (имени пользователя и пароля) Пользователя в МП, произошедшего не по вине Оператора.

8.7. Оператор не несет ответственности за действия злоумышленников, направленные на нарушение нормального функционирования МП. При этом Оператор предпринимает все необходимые меры по устранению ошибок и уязвимостей МП Оператора. Оператор не несет ответственности за функционирование оборудования и программного обеспечения Партнеров Оператора, в том числе МП Партнера.

8.8. Оператор не несет ответственности за качество связи, за качество соединения с сетью Интернет, а также за качество работы Интернет-провайдеров, за функционирование оборудования и программного обеспечения Пользователей, за качество работы банков, платежных систем или платежных сервисов, а также за иные, не зависящие от Оператора обстоятельства, равно как и за все, связанные с этим, негативные последствия.

8.9. Оператор имеет право производить профилактические работы с временным приостановлением работы МП без предварительного уведомления об этом каждого Пользователя.

8.10. Ответственность за сохранность мобильного устройства с установленным на него МП лежит на Пользователе. Оператор не несет ответственности за несанкционированное использование МП Пользователя третьими лицами, в том числе при его утере, краже или ином выбытии из владения, пользования или распоряжения Пользователя.

Баллы, списанные с Бонусной карты Пользователя при утере, краже или ином выбытии из владения, пользования или распоряжения Пользователя мобильного устройства с открытым доступом к МП, до момента блокировки МП, восстановлению не подлежат.

8.11. Обязанности Оператора регулируются положениями настоящих Правил. Оператор не несет иных обязанностей или ответственности, не установленных в настоящих Правилах или действующим законодательством Российской Федерации.

9.ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ГЕО-ДАННЫХ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ.

Принимая настоящие Правила в порядке, установленном п.3.1 Правил, Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных и данных о географическом месте положения Пользователя (далее – «гео-данные») самим Оператором или привлечёнными им третьими лицами в строгом соответствии с целями, установленными настоящими Правилами. Принимая настоящие Правила, Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», выражает свое согласие на осуществление ООО «КУПЛАТФОРМ», адрес места регистрации: Россия, 119071, г. Москва, Малый Калужский переулок, дом 4, строение 3, этаж 1, ком.1, 2, ОГРН 1097746021328/ИНН 7730605428 (Оператор), любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с персональными данными Пользователя (обработку персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных Пользователя, и подтверждает, что давая такое согласие, Пользователь действует своей волей и в своем интересе.

При обработке персональных данных Оператор не ограничен в применении способов их обработки.

Согласие дается Пользователем в целях исполнения настоящих Правил, а также Пользовательского соглашения (если Пользователь использует МП Оператора), одной из сторон которых является Пользователь, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, пол, дата рождения, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, реквизиты банковского счета , номер банковской карты и/или номер электронного кошелька при выборе способа выплаты Кэшбэка, данные о географическом местоположении Пользователя (гео-данные).

Пользователь признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных для достижения указанных выше целей третьим лицам (органам и организациям, уполномоченным на проведение проверок деятельности Оператора, осуществления иных форм контроля за деятельностью Оператора, а также органам и организациям, имеющим право получать вышеуказанную информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации), Оператор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию Пользователе (включая персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы, содержащие вышеуказанную информацию.

Также настоящим Пользователь признает и подтверждает, что настоящее Согласие считается данным Пользователем любым третьим лицам, указанным выше, с учетом соответствующих изменений, и такие указанные третьи лица имеют право на обработку персональных данных Пользователя на основании настоящего Согласия.

Настоящее Согласие вступает в силу с момента его акцепта (предоставления) и действует до предоставления Пользователем письменного заявления (отзыва) либо достижения цели (целей), указанных в настоящем Согласии. Согласие может быть отозвано при условии письменного уведомления Общества не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения обработки персональных данных. Отзыв настоящего Согласия может быть направлен с использованием электронной почты Оператора: info@QROOTO.ru , что влечёт прекращение участия Пользователя в Программе с момента отзыва.

В случае получения Оператором отзыва, при отсутствии законных оснований, предоставляющих Оператору право на продолжение обработки персональных данных без согласия субъекта персональных данных, Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает персональные данные в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления отзыва Оператору.

Настоящее согласие является конкретным, информированным, сознательным.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Во всем остальном, что не установлено в настоящих Правилах, Оператор и Пользователь руководствуются положениями действующего законодательства Российской Федерации.

Все товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, промышленные образцы, изображения продукции или товаров, изображения этикеток и/или упаковок Продукции (далее – «результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации») не принадлежат Оператору или Пользователям. Результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации принадлежат третьим лицам (изготовителям Продукции/товаров, поставщикам услуг, партнерам Оператора), которые являются обладателями прав на них (правообладателями). Использование результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации без предварительного письменного разрешения правообладателей запрещено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также любых государств, на территории которых осуществляется правовая охрана указанных результатов интеллектуальной деятельности и средств индивидуализации третьих лиц.

Программно-аппаратный комплекс «QROOTO», включая программное обеспечение «QROOTO», мобильное приложение «QROOTO», интернет-ресурс «QROOTO» и логотипы «QROOTO» являются собственностью Оператора. Использование программно-аппаратного комплекса «QROOTO», включая программное обеспечение «QROOTO», мобильное приложение «QROOTO», интернет-ресурс «QROOTO» и логотипы «QROOTO» без предварительного письменного разрешения или согласия Оператора запрещено в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Компания «Apple» не является спонсором МП «QROOTO».

МП «QROOTO», а также Бонусные баллы, которые начисляются Пользователям МП «QROOTO» в соответствии с положениями настоящих Правил, не являются продуктами компании «Apple».



Контактная информация:

  • ООО "КуПлатформ"
    107497, г. Москва, улица Иркутская,
    дом 17, стр 4, эт 2, ком №19
  • +7 (495) 748-8957
  • info@qrooto.ru